• BOOM

Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

For who?

Onze klant is ISO9001 gecertificeerd en wereldwijd marktleider in het coaten
van harde substraten, gebruikt voor digitale bedrukking door middel van de
sublimatie technologie. Het hoofdkantoor is gevestigd in Louisville, Kentucky USA
waar ook de volledige productie plaatsvindt van aluminium, hardboard, MDF, staal
en vele andere materialen.
De producten worden via distributie en direct sales geleverd in meer dan 90 landen
en in 5 continenten.
Onze klant heeft sales- en marketing vestigingen in Cincinnati (USA), Boom
(België) van waaruit de EMEA markt wordt bewerkt, Sydney (Australië), een logistiek
centrum in Dubai van waaruit het Midden-Oosten wordt bewerkt en een R & D center in Pennsylvania.

What’s the job?

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze
klanten, voornamelijk distributeurs. Je luistert naar hun noden en geeft waar nodig
advies.
Samen met de international account managers behartig je de goede
klantenrelaties. Je zorgt voor het opstarten van nieuwe dossiers en voor de goede
administratieve en commerciële opvolging ervan. Deze dossiers volg jij van A tot Z
op en je brengt deze nauwkeurig in in ons ERP systeem.
Je werkt nauw samen met de collega’s van Marketing en gaat aan de slag met de
ondernomen marketingacties. Bij gelegenheid zal je deelnemen aan beurzen in
binnen- en buitenland.
Je werkt in een team van 4 personen, deel uitmakend van een geheel van 25
personen. Je rapporteert aan de Customer Service Coördinator.

Who are you?

  • Je hebt enkele jaren (2 à 3) ervaring in een internationale omgeving en/of
    samenwerking met distributeurs.
  • Ervaring op een commerciële binnendienst is een
    plus.
  • Je bent IT vaardig en hebt al gewerkt met ERP pakketten.
  • Je begrijpt de werking en
    het belang ervan voor de firma.
  • Goede kennis van Excel en Word zijn essentieel.
  • Naast een grondige kennis van Nederlands, Frans en Engels (gesproken en
    geschreven) heb je idealiter nog kennis van Duits, Spaans en/of Italiaans.
  • Pro-actief handelen – Je durft verder te kijken dan je eigen takenpakket en neemt
    initiatieven om de werking van je dienst verder te verbeteren.
  • Je stelt je flexibel op
    in je werk.
  • Denkniveau - Je denkt klantgericht en streeft naar een optimale
    klantentevredenheid. Je hebt een bachelor denkniveau, of gelijkwaardig door
    ervaring.
  • Affiniteit met techniek is een plus.
What’s the offer?

Uitdaging en afwisseling

  • We bieden een voltijdse commerciële functie met
    uitdagingen, verantwoordelijkheden en internationale contacten in een groeiende
    organisatie. Jouw aanpak getuigt van dynamiek en enthousiasme.

Samen-werken

  • Bij ons sta je er nooit alleen voor. Je mag steeds rekenen op
    coaching en begeleiding en op de steun van je rechtstreekse collega’s. Je bent dan
    ook een teamspeler en werkt mee aan een goede samenwerking met je collega’s.

Vergoeding

  • Wij bieden een aantrekkelijk loonpakket.
  • Extralegale voordelen
    zoals (maaltijdcheques, groepsverzekering, 6 ADV-dagen, een bonusplan en een
    hospitalisatieverzekering).
  • Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur, Dagdienst Ma-Vr
  • Aanvullende betalingen: (13e maand
    Bonusregeling
    Vakantiegeld
    Vacature).
  • Voordelen: (Ecocheques, elektronische maaltijdcheques
    gratis hospitalisatieverzekering
    Pensioensparen)
  • Thuiswerkopties

Locatie BOOM
Contract Contract onbepaalde duur
Talen Engels
Duits
Nederlands
Italiaans
Spaans
Frans
Experience Midcareer (ervaren)
Hard Skills Office pakket
Soft Skills Zelfstandig
Nauwkeurig
Communicatief
Gemotiveerd
Klantgericht
Teamgeest
Flexibel
Servicegericht
Commercieel
Empathisch
Stressbestendig

Heb je nog vragen?

Neem contact op met Spencer Terrence Commercieel Recruiter
Spencer Terrence